Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES DE VENTA

GENERAL
Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por Nordconfort 2000, S.L.U. desde su página web www.nordconfort.com. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Con el fin de facilitar futuras referencias, si lo desea puede imprimir una copia de este documento.

Nordconfort 2000, S.L.U. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria. También está prohibido explícitamente:

Vender medicamentos recetados ilegalmente
La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema

PRODUCTOS
Cada uno de los productos comercializados por Nordconfort 2000, S.L.U. posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica y el precio de compra con IVA. En los detalles de precios se puede encontrar también el tipo de IVA aplicable y el precio final del producto.

Los productos comercializados por Nordconfort 2000, S.L.U., no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

Nordconfort 2000, S.L.U. no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

PRECIOS
Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA incluído. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido. Por tanto, en caso de error o modificación de los mismos, Nordconfort 2000, S.L.U. informará de tal circunstancia y no dará trámite al pedido salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

PROMOCIONES Y OFERTAS
En Nordconfort 2000, S.L.U., realizamos campañas puntuales de promociones y ofertas flash, a través del las cuales ofrecemos productos a precios rebajados durante un determinado tiempo, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, así como exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser el original.

PROCESO DE COMPRA
Para poder comprar en Nordconfort 2000, S.L.U., el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, será necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Confirmar Pedido”.

Para la tramitación del pedido Nordconfort 2000, S.L.U., utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

MEDIOS DE PAGO
Para la comercialización de sus productos Nordconfort 2000, S.L.U. da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA: El importe total del pedido se debe transferir a cualquiera de las cuentas bancarias indicadas en el apartado “Mi cuenta” y “Ver Bancos con los que Trabajamos”, siempre y cuando sean pedidos de importe igual o mayor a 300 €.

Pago con TARJETAS DE CRÉDITO: El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado con la descripción Nordconfort 2000, S.L.U., para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, se le redirigirá al TPV del banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios.

Pago mediante PAYPAL y STRIPE.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de TOURLINE EXPRESS, con entrega 48 horas.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en su “Historial de Pedidos”.

GARANTIA
Los productos tienen una garantía de 2 años, que se amplia en algunos productos hasta 5 y 8 años, según se indica en las características técnicas de cada artículo. Para hacer efectiva esta ampliación de garantía tendrá que remitir por correo ordinario en el plazo de 30 días desde la fecha de adquisición la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada y  acompañada de la copia del recibo de compra. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Nordconfort 2000, S.L.U..

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto por mal uso, anulará automáticamente la garantía.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nosotros: atencionalcliente@nordconfort.com.

PORTES
El coste de los portes variará en función de las características del envío así como del destino, peso y volumen.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento o gestión de una devolución claramente identificada (Artículo 69.1 RDL 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Artículo 71 RDL 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) (Artículo 101.1 RDL 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.
Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección comercial@nordconfort.com, indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver deberá conservar su embalaje original, con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos y haber sido correctamente embalado para su devolución.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Lea nuestra política de privacidad.